1. Identité & responsable du traitement
Responsable du traitement :
Dénomination sociale : LFA1 (LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE)
Forme juridique : SARL
Numéro SIRET : 991 335 829
Numéro SIREN : 991 335 829
Siège social : 2G rue Maurice Bouchery, 59480 Illies (France)
Activité : Intermédiaire sur achat et vente de véhicules d'occasion
Adresse email : illies@lafleurdelautomobile.com
Téléphone : 06 09 05 32 23
Responsable du site web (Agence créatrice) :
Dénomination sociale : 1TEMPOREL SAS
SIRET : 937 843 084
Siège social : 29 chemin de villeneuve, Ecully, Auvergne-Rhône-Alpes (France)
Hébergeur du site :
Plateforme : Google Squarespace
Adresse : 111 W 13th Street, Nob Hill, Los Angeles, CA 90013, États-Unis
2. Objet de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site web lafleurdelautomobile.fr (ci-après le « Site ») et les visiteurs des conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») sont collectées, traitées, stockées et protégées.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du Site, qu'ils soient visiteurs, prospects ou clients de LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») et à la Loi Française « Informatique et Libertés » (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée), LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE s'engage à respecter les obligations légales relatives à la protection des données personnelles.
3. Donnes personnelles collectées
3.1 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement :
Adresse IP : Utilisée pour identifier votre connexion Internet
Données de navigation : Pages consultées, durée de visite, date/heure d'accès, dispositif utilisé
Cookies et technologies similaires : Identifiants de session, préférences utilisateur, données d'analytics
Données du navigateur : Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
Données de localisation : Géolocalisation approximative basée sur l'IP
Identifiants publicitaires : Dans certains cas, via les services tiers comme Google Analytics, Pixel Meta
• Données comportementales détaillées : Mouvements de souris, clics, scrolling, interactions avec formulaires, enregistrements de session (via Hotjar et Microsoft Clarity)
3.2 Données collectées via les formulaires
Lorsque vous complétez un formulaire sur le Site, nous collectons :
Formulaires de contact général :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Objet de la demande
Message/Contenu de votre demande
Formulaires d'annonces et recherche de véhicules :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Marque, modèle et immatriculation du véhicule (si applicable)
Budget de recherche
Préférences véhicule (marque, type, kilométrage, etc.)
Localisation géographique
Formulaires de prise de rendez-vous :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Date et heure souhaitées
Type de rendez-vous
Formulaires de vente de véhicule :
Données d'identification (nom, prénom, email, téléphone)
Adresse postale complète
Immatriculation du véhicule
Marque, modèle, année de mise en circulation
Kilométrage
État général du véhicule
Documents soumis (certificat d'immatriculation, contrôle technique, etc.)
3.3 Données provenant de tiers
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE peut recevoir des données personnelles provenant de :
Partenaires commerciaux : organismes de financement, assureurs, réparateurs automobiles
Bases de données publiques : annuaires professionnels, registres publics
Réseaux sociaux : si vous nous contactez via WhatsApp, Facebook, LinkedIn, Tik Tok, Instagram ou d'autres plateformes
4. Bases légales du traitement
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Finalité Base légale Réponse à votre demande/contact Exécution d'une obligation contractuelle ou précontractuelle (article 6(1)b du RGPD) Gestion de vos demandes de financement Exécution d'une obligation contractuelle (article 6(1)b du RGPD) Gestion des rendez-vous et visites Exécution d'une obligation contractuelle (article 6(1)b du RGPD) Suivi de vente et facturation Exécution d'une obligation contractuelle (article 6(1)b du RGPD) Obligation légale et fiscale Respect d'une obligation légale (article 6(1)c du RGPD) Lutte contre la fraude Intérêt légitime (article 6(1)f du RGPD) Amélioration du Site et des services Intérêt légitime (article 6(1)f du RGPD) Analytics et statistiques Consentement (article 6(1)a du RGPD) pour les cookies non-essentiels Communication marketing Consentement (article 6(1)a du RGPD) Prospection commerciale Intérêt légitime (article 6(1)f du RGPD) - droit d'opposition garanti Analyse comportementale (Hotjar, Clarity) Consentement (article 6(1)a du RGPD) pour les cookies non-essentiels
5. Finalités du traitement
5.1 Finalités essentielles
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes et communications
Répondre à vos questions et demandes de contact
Vous fournir les informations demandées
Gérer les échanges relatifs à la vente ou l'achat de véhicules
Gestion des services et transactions
Traiter les demandes d'achat ou de vente de véhicules
Faciliter les procédures de financement
Organiser les visites, essais routiers et rendez-vous
Générer les factures et documents commerciaux
Assurer le suivi post-vente
Obligations légales et fiscales
Respecter les obligations légales applicables à la vente de véhicules
Conserver les documents à titre comptable et fiscal
Prévenir les fraudes, escroqueries et abus
Coopérer avec les autorités compétentes
Sécurité et prévention des fraudes
Prévenir, détecter et combattre les activités frauduleuses
Protéger les systèmes informatiques du Site
Sécuriser les transactions
Amélioration des services
Analyser l'utilisation du Site pour améliorer l'expérience utilisateur
Compiler des statistiques agrégées et anonymisées
Optimiser les performances du Site
Communication commerciale (avec votre consentement préalable)
Vous envoyer des informations sur nos offres et services
Vous proposer des contenus personnalisés basés sur vos préférences
Vous informer des nouveaux véhicules correspondant à vos critères
5.2 Finalités secondaires
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE peut également traiter vos données pour :
Prospection commerciale : Nous contacter ultérieurement pour vous proposer des services similaires ou connexes, sauf si vous vous y opposez explicitement
Gestion des réclamations et litiges : Résoudre les différends ou contentieux
Archivage : Conservation à titre d'archives d'intérêt public ou à titre d'intérêt public conformément au droit de l'UE
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
6.1 Destinataires internes
Équipe commerciale : Pour traiter vos demandes et assurer le suivi client
Équipe administrative et comptable : Pour la facturation et les obligations légales
Équipe de support client : Pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes
6.2 Destinataires externes
Partenaires financiers : Organismes de financement (banques, sociétés de crédit), pour traiter vos demandes de financement
Assureurs automobiles : Partenaires proposant des assurances automobiles
Réparateurs et experts automobiles : Pour les services de diagnostic ou d'inspection
Prestataires informatiques : Hébergeur (Google Squarespace), prestataires d'analytics, outils de gestion CRM
Prestataires de paiement : Processeurs de paiement sécurisés
Services d'expédition et logistique : Si applicable (livraison de documents)
Autorités publiques : Administrations fiscales, douanières ou judiciaires, si légalement tenues de le faire
6.3 Transferts de données hors de l'Union Européenne
Important : Certains destinataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne, notamment :
Google Squarespace (hébergeur) : Situé aux États-Unis
Google Analytics : Traitement aux États-Unis (avec clauses de protection appropriées)
Hotjar : Situé à Malte (EU) et États-Unis pour certains traitements
Microsoft Clarity : Situé aux États-Unis
Pour ces transferts, LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE s'appuie sur les mécanismes légaux suivants :
Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
Clauses contractuelles types (SCCs - Standard Contractual Clauses)
Binding Corporate Rules si applicable
Les données transférées restent protégées par des garanties de sécurité équivalentes au RGPD.
7. Durée de conservation
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales spécifiques.
7.1 Durées de conservation par catégorie
Type de données Durée de conservation Justification Données de contact (demandes générales) 3 ans Intérêt commercial légitime Données de transaction 10 ans Obligations comptables et fiscales (Code de Commerce, articles L 123-28) Données de financement 10 ans Obligations légales relatives au crédit à la consommation Données de paiement 13 mois Obligatoires (Loi de sécurisation du paiement) Données de prospection 3 ans Période de prospection commerciale standard Cookies d'analytics 13 mois maximum Durée standard Google Analytics Cookies de consentement 13 mois maximum Durée légale d'enregistrement du consentement Données Hotjar (sessions, heatmaps) 30 jours maximum Conformité CNIL - suppression automatique Données Microsoft Clarity (sessions) 30 jours maximum Conformité CNIL - suppression automatique Données de visite/logs serveur 30 jours Sécurité informatique et détection de fraude Documents justificatifs (financement) 7 ans Obligations légales crédit à la consommation
7.2 Suppression après expiration
À l'expiration des délais de conservation, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf si une obligation légale impose une conservation prolongée.
8. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de recevoir une copie des informations nous détenant à votre sujet.
Comment exercer ce droit :
Adressez une demande écrite à l'adresse email ou postale mentionnée ci-dessous en joignant une copie de votre pièce d'identité.
8.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger vos données si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Comment exercer ce droit :
Contactez-nous avec les corrections demandées et justifications éventuelles.
8.3 Droit à l'effacement (Droit à l'oubli)
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, notamment :
Si les données ne sont plus nécessaires aux finalités originelles
Si vous retirez votre consentement
Si vous vous opposez au traitement
Si les données ont été traitées illégalement
Exceptions : La suppression peut être refusée si la conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, exercer un droit, ou servir un intérêt public majeur.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans les cas suivants :
Si vous contestez l'exactitude de vos données (le temps de vérification)
Si le traitement est illégal mais vous préférez la limitation à la suppression
Si les données ne sont plus nécessaires mais vous les réclament pour constatation, exercice ou défense de droits
Si vous vous êtes opposé au traitement (le temps d'appréciation)
8.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans obstruction de notre part.
Conditions : Ce droit s'applique uniquement aux données que vous avez vous-même fournies et pour les traitements basés sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat.
8.6 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données :
À tout moment : Pour les communications marketing, prospection commerciale ou profilage associé
Pour motif légitime : Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime
En cas d'opposition à la prospection, nous cesserons les traitements immédiatement, sauf obligations légales.
8.7 Droit à ne pas faire l'objet d'une décision automatisée
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques ou impactant significativement votre situation.
Note : LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE n'effectue pas actuellement de décisions automatisées significatives.
8.8 Droit de retirer votre consentement
Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement antérieur.
8.9 Droit de déposer une réclamation
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France : la CNIL) si vous considérez que vos droits ont été violés.
Contact CNIL :
Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
9. Exercice de vos droits
9.1 Procédure de demande
Pour exercer vos droits, adressez une demande écrite à :
Par email :
illies@lafleurdelautomobile.com
Par courrier postal :
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE
2G rue Maurice Bouchery
59480 Illies
France
9.2 Modalités de demande
Votre demande doit contenir :
Vos nom et prénom complets
Votre adresse email et/ou postale
Une description claire et précise de votre demande
Une copie recto-verso de votre pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire)
La date et votre signature (pour les demandes postales)
9.3 Délai de réponse
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE s'engage à répondre à votre demande dans les 30 jours calendaires suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires pour les demandes complexes. Vous en serez informé.
9.4 Identité vérifiée
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
10. Sécurité des données
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.
10.1 Mesures techniques
Chiffrement : Utilisation du protocole HTTPS/TLS pour la transmission des données
Authentification : Accès contrôlé aux données via identifiants et mots de passe
Firewalls : Protection des serveurs contre les accès non autorisés
Antivirus et antimalware : Logiciels de sécurité régulièrement mis à jour
Sauvegardes régulières : Copies de sécurité pour prévenir la perte de données
Monitoring : Surveillance continue des systèmes pour détecter les anomalies
10.2 Mesures organisationnelles
Politique d'accès : Accès restreint au personnel autorisé uniquement
Engagement de confidentialité : Tous les employés signent un engagement de confidentialité
Formation : Formation régulière du personnel sur la protection des données
Politique RGPD : Documentation et procédures conformes au RGPD
Audits internes : Évaluations régulières de la sécurité
10.3 Limitation des risques
Bien que LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE s'efforce de maintenir une sécurité optimale, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sûre. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à mettre en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie.
11. Cookies & traceurs
11.1 Définition des cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de la visite du Site. Ils permettent de reconnaître votre appareil et de personnaliser votre expérience.
11.2 Types de cookies utilisés
Type Finalité Consentement Durée Cookies essentiels Fonctionnement du Site (authentification, sécurité) Obligatoire Session ou 1 an Cookies d'analytics Mesurer l'audience, analyser l'utilisation du Site (Google Analytics) Consentement préalable 13 mois max Cookies de personnalisation Mémoriser vos préférences (langue, etc.) Consentement Selon paramétrage Cookies publicitaires Suivi publicitaire tiers, retargeting (Google Ads, Facebook) Consentement préalable Selon tiers Cookies de réseaux sociaux Intégration boutons sociaux Consentement Selon tiers Cookies de comportement (Hotjar) Enregistrement sessions, heatmaps, analyse utilisateur Consentement préalable 30 jours Cookies de comportement (Clarity) Enregistrement sessions, analyse utilisateur Consentement préalable 30 jours
11.3 Gestion des cookies
Vous contrôlez les cookies à travers :
Options du Site :
Un bandeau de consentement s'affiche à votre première visite. Vous pouvez :
Accepter tous les cookies
Refuser les cookies non-essentiels
Accéder aux paramètres détaillés par catégorie
Paramètres du navigateur :
Vous pouvez également modifier les préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur :
Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Préférences > Confidentialité et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité
Edge : Paramètres > Confidentialité et services
Outils de dépistage :
Vous pouvez utiliser des outils externes :
Your Online Choices : www.youronlinechoices.eu
11.4 Conséquences du refus
Le refus de cookies non-essentiels n'affectera pas votre accès au Site, mais certaines fonctionnalités personnalisées peuvent être limitées.
11.5 Google Analytics
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE utilise Google Analytics pour analyser le trafic du Site.
Données traitées : Adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de visite, source du trafic
Transfert de données : Données transférées à Google (États-Unis) via des clauses contractuelles types
Droit d'opposition : Installer l'extension « Google Analytics Opt-out » : **https://tools.google.com/dlpage/gaoptout**
12. Modifications de la politique
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements légaux, technologiques ou operationnels.
12.1 Notification des modifications
Les modifications seront publiées sur cette page
La date de la dernière mise à jour sera mise à jour
Pour les modifications substantielles, nous vous notifierons par email ou via un avis de notification sur le Site
12.2 Entrée en vigueur
Les modifications entreront en vigueur 15 jours après leur publication, sauf si une période plus longue est requise par la loi.
12.3 Votre consentement
L'utilisation continue du Site après les modifications implique votre acceptation. Si vous désaccordez avec les modifications, cessez l'utilisation du Site.
13. Contact et responsable de la protection des données
13.1 Contact pour vos demandes
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique :
Email :
illies@lafleurdelautomobile.com
Téléphone :
06 09 05 32 23
Adresse postale :
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE
2G rue Maurice Bouchery
59480 Illies
France
13.2 Responsable de la Protection des Données (DPO)
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE n'a pas d'obligation légale de nommer un Délégué à la Protection des Données (DPO) en tant que micro-entreprise. Cependant, pour toute question spécifique RGPD :
Contact spécialisé RGPD :
illies@lafleurdelautomobile.com
13.3 Contact de l'agence web
Pour toute question technique liée au Site ou à son hébergement :
1TEMPOREL SAS
29 chemin de villeneuve,
Ecully, 69130
Auvergne-Rhône-Alpes, France
Email : contact@1temporel.fr
Téléphone : 06 73 78 97 08
14. Conformité avec les lois applicables
Cette politique est conforme à :
Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD) : Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016
Loi Informatique et Libertés : Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
Directive ePrivacy : Directive 2002/58/CE (modifiée par 2009/136/CE)
Loi LCEN : Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (n° 2004-575 du 21 juin 2004)
Régulations automobiles : Législation française relative à la vente de véhicules d'occasion
15. Dispositions particulières
15.1 Données de mineurs
Le Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si vous découvrez que nous avons collecté des données d'un mineur, veuillez nous le signaler immédiatement pour suppression.
15.2 Données sensibles
LA FLEUR DE L'AUTOMOBILE ne collecte pas intentionnellement de données sensibles (origines raciales, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, etc.), sauf si légalement requises dans le contexte spécifique d'une transaction.
15.3 Consentement explicite
Certains traitements (communication marketing, cookies d'analytics) nécessitent votre consentement explicite. Ce consentement est recueilli avant le traitement via :
Bandeau de consentement cookies
Case à cocher lors de l'inscription
Formulaires spécifiques
15.4 Droit d'opposition au marketing direct
Vous pouvez à tout moment vous opposer à recevoir des communications marketing de notre part en :
Cliquant sur le lien « Se désabonner » dans les emails
En contactant directement l'équipe
En modifiant vos préférences dans votre compte utilisateur
16. Annexes
Annexe 1 : Sous-traitants et partenaires
Catégorie Partenaire Localisation Type de données Hébergement Google Squarespace États-Unis Toutes les données du Site Analytics Google Analytics États-Unis Données de navigation anonymisées Email/Communication [À compléter] [À compléter] Emails, contact Comportement utilisateur Hotjar États-Unis Enregistrements sessions anonymisés, heatmaps Comportement utilisateur Microsoft Clarity États-Unis/Irlande Événements de conversion, données comportementales
Annexe 2 : Bases légales détaillées
Article 6(1)a RGPD - Consentement : Traitement fondé sur le consentement préalable, explicite et libre
Article 6(1)b RGPD - Contrat : Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat
Article 6(1)c RGPD - Obligation légale : Traitement imposé par la loi
Article 6(1)f RGPD - Intérêt légitime : Traitement basé sur l'intérêt légitime équilibré
17. Documents associés
Cette politique de confidentialité doit être consultée conjointement avec :
Mentions légales du Site : Informations sur l'exploitant et la société
Conditions Générales d'Utilisation (CGU) : Conditions d'accès et d'utilisation du Site
Conditions Générales de Vente (CGV) : Termes relatifs aux transactions commerciales
Politique de Cookies : Détails techniques des cookies utilisés
Procédure de traitement des réclamations : Processus de résolution des litiges
